Resolvido

Pressurizador Komeko com defeito de fabricação e dificuldade para acionar a garantia

Komeco

cidade: Viamão

O que aconteceu

Comprei um pressurizador komeko tp825 em 02/09/2025 e se encontra com um defeito de fabricação cuba de pressão furada e pressostato e não estou conseguindo acionar a garantia por ele ele não foi instalado por agente autorizado komeko estão me negando assistência pela garantia e o defeito e constatado por defeito de peças não mau uso ou instalação até porque no mesmo lugar tinha instalado um tp820 pressurizador com mais 3 anos se defeito nenhum somente desgaste natural de tempo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    13/02/2026 às 16:26

    Olá, Igor,

    Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.

    Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.

    Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.

    Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Komeco

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Solicitei junto a reclame aqui e foi me dado o suporte junto a Komeco agradeço pela atenção que me foi concedida.