O que aconteceu
No dia 05 de agosto de ******* comprei na loja Casas da Água um pressurizador KOMEKO TP *******, um dos mais caros da loja, e na minha cabeça um dos melhores, para instalar na minha casa.
Desde o primeiro dia, quando ligo apenas um chuveiro ele fica ligando e desligando de fazendo com que a agua do chuveiro e consequentemente a temperatura fica oscilando.
No início falei com encanador e ele disse que a instalação estava correta e era assim mesmo. De fato, o pressurizador chega a funcionar corretamente (ligado direto, sem ligar e desligar a cada meio segundo) quando a vazão de água aumenta, ou seja, quando abro, por exemplo, um chuveiro e uma torneira no fluxo maximo, mas é uma situação que não deveria ocorrer pois ele é feito para uma residência.
Esse problema sempre me incomodou mas o tempo vai passando, a gente tem coisa demais pra resolver e tempo de menos para correr atrás dessas coisas pequenas, eu achava que era assim mesmo e fui deixando passar.
Mas estou descontente com essa situação e juntamente com o encanador fomos ver se havia algum vazamento ou algo que no site eles recomendam fazer mas continua funcionando dessa maneira.
Gostaria que fosse solucionado o problema, pois não é justo você pagar caro em um produto pra resolver o seu problema e ele te gerar outro problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
25/10/2021 às 11:43
Olá, Bruno,
Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Registramos o seu retorno neste manifesto através do protocolo de atendimento 000269438 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.
Sendo assim, vamos realizar o contato telefônico na sequência para esclarecer todos os pontos e chegar de maneira eficiente a uma solução adequada para seu pressurizador que está apresentando este defeito.
Solicito a gentileza de avaliar nosso atendimento somente após a solução completa da situação, tudo bem?
Agradecemos o contato e estou à sua disposição!
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
25/10/2021 às 15:42
Prezado Bruno,
Conforme solicitado no contato telefônico a pouco, vamos retornar a ligação as 17:30.
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
https://*******
Komeco respondeu
25/10/2021 às 18:02
Prezado Bruno,
Vamos encaminhar algumas informações via WhatsApp amanhã e buscar um autorizado para checar se de fato é somente a vazão que esta causando essa inoperância.
Solicito a gentileza de aguardar o contato!
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
08/11/2021 às 17:15
Prezado Bruno!
Conforme alinhamos via WhatsApp, o protocolo de atendimento e manifesto serão concluídos.
Isso porque, após a avaliação proposta pela fábrica no dia 05/11, foi confirmado que o produto está em seu perfeito funcionamento a única divergência seria a regulagem de vazão, da qual foi ajustada pela autorizada Komeco e o produto funciona perfeitamente desde então.
Caso venha a precisar, seguimos a disposição!
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ótimo, no inicio fiquei chateado pois me falaram que não teria solução, mas depois conseguiram resolver.