Resolvido

Pressurizador TP40 com defeito

Komeco

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Pressurizador TP40 com enrolamento em curto, dentro da garantia de um ano.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    27/04/2026 às 09:14

    Prezado Gilberto,

    esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.

    Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.

    Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.

    Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Komeco

  2. Consumidor respondeu

    27/04/2026 às 12:56

    Apesar de não instalado por credenciada, foi muito bem instalado conforme comprovado por foto enviada, tanto que trabalhou perfeitamente durante meses. Nada mais injusto do que vincular um defeito no enrolamento interno à problema de instalação. Inaceitável.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa atendeu plenamente a reclamação e forneceu nova bomba minipressurizadora em cortesia, levando em conta não haver considerado cobertura de garantia. Excelente solução para o problema. Plenamente satisfeito.