O que aconteceu
Comprei um pressurizador TP40 para uso em apenas um ponto (cozinha). O problema é que quando abro a torneira, ele fica "pulsando". A água pressuriza e para, pressuriza e para.
A torneira que tenho na cozinha é dupla, quando abro os dois registros funciona, mas quando abro apenas um, não.
No começo ela dava duas pulsadas e estabilizava com pressão, o problema é que agora com menos de 2 meses de uso (comprei em 26/08 e instalei em 03/09), a água não estabiliza mais, fica pulsando sem parar e não estabiliza, a não ser quando abro os dois registros, espero pressurizar e fecho um.
Isso incomoda muito e por todas as outras reclamações que vejo na internet, percebi que não acontece apenas comigo. Por este motivo vim aqui também colocar minha situação.
O problema de pulsar seria facilmente resolvido se a bomba ficasse ligada por 1 segundo após identificar o fluxo da água, mas dá para perceber que quando identifica fluxo, ele pressuriza e como aumentou a pressão é normal reduzir a vazão e então o Fluxostato entende que está desligado e para o motor e assim fica indo e voltando.
Komeco, como podemos fazer? Esse equipamento possui regulagem? No manual não indica nada pelo menos.
Paguei caro no equipamento para resolver um problema de água fraca na cozinha e agora tenho outro problema!
Espero que não dêem a mesma resposta clichê como em todas as outras reclamações que vi por aqui.
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
17/10/2022 às 16:41
Olá, Renan,
Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.
Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.
E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações, sendo assim iremos entrar em contato com o senhor.
Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente.
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
17/10/2022 às 16:54
Boa tarde Renan,
tudo bem?
Informo que tentei contato com o senhor hoje no período da tarde, porém sem sucesso.
Encaminhei uma mensagem para o seu Whats App perguntando o melhor horário para entrarmos em contato.
Atenciosamente
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
18/10/2022 às 16:38
Boa tarde Ranan,
Tudo bem?
Conforme informado, a Komeco recomenda que o senhor receba um técnico credenciado conosco para que seja verificado o que de fato está causando a inoperância em seu equipamento.
Referente ao processo de garantia, é de três meses instalando com um técnico particular, caso seja instalado por um técnico credenciado da Komeco a garantia pode se estender por até um ano, isto a contar da data da compra, conforme informação que consta no manual do produto.
Verificamos que o seu equipamento foi instalado por um técnico particular e está dentro do prazo dos três meses, sendo assim está dentro do prazo de garantia.
Encaminhamos para o seu Whats app o contato de uma assistência técnica credenciada da Komeco, caso tenha interesse em receber o técnico no local, o senhor deverá entrar em contato o local para agendar a visita.
Qualquer dúvida estamos a disposição nos telefones para contato ******* ******* ******* ou **************.
Atenciosamente
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O técnico cobrou para vir no local, mas resolveu. Eu estava acompanhando, mas parecia ser sujeira no filtro de entrada.... não dá para ter certeza qual era o problema.