Não resolvido

Pressurizador TP80 feito para estragar

Komeco

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Bom meu problema começou quando optei por comprar um pressurizador da Komeco em maio de *******. Fiquei entre um modelo da Lorenzetti e Komeco. Devido uma pequena diferença de valor optei pela Komeco, também por ter um bom índice no reclame aqui. Após uns meses em dezembro de ******* o pressurizador não deligou automaticamente por 15 min. Pois minha casa é um sóbrado. E só percebi quando subi no segundo andar o ruído do equipamento. Desliguei o equipamento imediatamente esperei esfriar. Fiz uma limpeza na tela de sucção e voltei a usar normalmente. Entrei em contato com o vendedor ele me disse se caso tivesse problema poderia entrar em contato com o fabricante. Como a bomba voltau a operar normalmente não solicitei reparo . E do ano passado para cá percebi que a mesma vem perdendo eficiência. Esse mês ela ficou tão fraca que a água da caixa ficou melhor do que com ela. Então por ter formação técnica em instrumentação industrial e a garantia já ter terminado. Resolvi fazer alguns teste. Verifiquei que o capacitor entrou em curto. Comprei um novo da mesma especificações. Abri a bomba e fiz um limpeza geral na carcaça da bomba. A quantidade de oxidação é horrível. Não deveriam vende esse produto em ferro sem um tratamento específico. Agora descobri o travou o fluxostato em dezembro de *******. Foi os pedaços de ferro oxidado da carcaça que se solta. Toda vês que limpava a tela da torneira da cozinha percebia pedacinho de metal. Conclusão o fato da carcaça ser se metal levou ao travamento do fluxostato. Acasionando aquecimento do motor reduzindo drasticamente a vida útil do equipamento. Não recomendo a compra deste equipamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    04/08/2020 às 16:35

    Boa tarde!

    Prezado cliente Roni, tudo bem?

    Lamentamos pelos ocorridos, mas agradecemos o seu contato por meio deste manifesto, pois somente assim podemos melhorar cada dia mais!

    Conforme nosso contato telefônico, este modelo tem grande chances de oxidar com a utilização, por isso com a necessidade de um modelo mais resistente lançamos o modelo em BRONZE com melhorias e maior resistência a oxidação, evitando assim um desgaste precoce do produto e estendo a vida útil do produto de acordo com a utilização.

    No seu caso, mesmo se tratando de um produto fora do prazo de garantia e com a revisão já feito pelo senhor mesmo, ainda sim gostaríamos de poder ajudar de alguma forma, até mesmo solicitando uma avaliação minuciosa a um credenciado mais próximo de você a nível de relacionamento com o cliente sem custo, ainda sim se tivesse interesse até viabilizar a compra de peças direto conosco aqui na fábrica.

    Mas isso fica a critério do cliente, deixo seu retorno registrado em nosso sistema através do ******* e informo que estaremos a disposição em todos os portais de atendimento ao consumidor.

    Atenciosamente

    Stela Maris Mendes

    Pós Venda Equipe Komeco.

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    04/08/2020 às 18:11

    Bom Stela eu já estou no prejuízo. Vou levar na assistência técnica que vcs recomendam. Amanhã vou ligar pra vcs para pegar o contato. Mas se for preciso gastar mais que 40% do valor de um pressurizador novo. A manutenção fica inviável. ******* que o problema começou devido a um vício oculto da oxidação do interno da bomba. Que em sequência travou o fluxostato e ocasionado o aquecimento do motor reduzindo a vida útil do motor
  3. Consumidor respondeu

    06/08/2020 às 12:34

    Estou aguardando o contato de vocês para fazer o encaminhamento do produto para a assistência técnica.
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento. Não resolvem nada . Produto de péssima qualidade. Compre um produto de outra marca. Mais barato e superior em qualidade