O que aconteceu
Comprei junto com meu pai um pressurizador Komeco modelo TP825, instalado em 04/05/2023. Apenas cinco meses após a instalação, o equipamento apresentou seu primeiro defeito significativo. Em 19/10/2023, foi necessária a intervenção da assistência técnica credenciada para realizar a troca do tanque de pressão. Posteriormente, em 25/10/2023, foi necessária uma nova intervenção para regulagem do pressostato. Agora, em julho de 2025, os mesmos problemas voltaram, e precisariamos comprar um tanque de pressão novo e trocar o pressostato, intervindo nos mesmos componentes.
Entramos em contato com o SAC da Komeco no dia 19/07/2025 para buscar ajuda e resolver a situação, mas até agora não tivemos nenhum retorno.
É preocupante ver um produto com problemas significativos em apenas 2 anos de uso, especialmente se tratando de um equipamento que, em condições normais, deveria durar de 8 a 15 anos. Esperamos um posicionamento da empresa, ja que sempre utilizamos produtos da komeco e nunca tinha acontecido nada parecido antes, para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
01/08/2025 às 11:01
Olá, Fernanda!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.
Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.
Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Komeco