Resolvido

Pressurizador TP825 liga e desliga quando quer.

Komeco

cidade: Osório

O que aconteceu

O pressurizador Komeco TP ******* G2 Bivolt que comprei em janeiro, de vez em quando não ligava, agora ora ele liga e fica ligado, aí quando desliga, não liga mais. Passo horas, ele liga sozinho, sem acionamento de água.. enfim, tô com problema na minha água, em função dele.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    20/03/2023 às 10:36

    Bom dia Tamara,

    Tudo bem?

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-la!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos de ajudar e instrui-la da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações em breve iremos entrar em contato com a senhora.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento 000299922 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    20/03/2023 às 11:53

    Enviei as informações e dados solicitados via contato por telefone e Whatsapp. Sigo aguardando retorno.

  3. Komeco respondeu

    20/03/2023 às 14:12

    Boa tarde Tamara,

    Tudo bem?

    Conforme informado, estamos em tratativa com a assistência técnica credenciada mais próxima, em breve daremos um retorno.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  4. Komeco respondeu

    20/03/2023 às 17:23

    Boa tarde Tamara,

    Tudo bem?

    Conforme informado, a Komeco indica que a senhora receba um técnico para verificar o que de fato está causando a inoperância em seu equipamento.

    Referente ao processo de garantia é de três meses instalando com um técnico particular, caso seja instalado por um técnico credenciado da Komeco a garantia pode se estender por até um ano, isto a contar da data da compra.

    Verificamos que o seu equipamento foi instalado por técnico particular e está dentro do prazo de garantia.

    Conforme informado, encaminhamos para o seu Whats App o contato de uma assistência.

    Se for verificado que o problema está relacionado a fabricação será aberto OS, se o problema não for de fabricação será emitido um laudo técnico.

    Estamos acompanhando a tratativa.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui atendida rapidamente