Não resolvido

Pressurizador Travando Ligado TP40 segunda vez

Komeco

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um pressurizador MINIBOMBA DE AGUA TP40 G4 BRONZE 220V

60HZ KOMECO*******98) e o mesmo fica ligado no modo automatico sem que a agua esteja ligada.

Já levei na assistencia e me devolveram dizendo que não tinha problema. Funcionou um tempo e hoje voltou a travar. Como confiar em um produto destes que traba ligado podendo correr riscos de curto?

já foi atendido pela komeco através do *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    31/05/2022 às 15:35

    Olá, Emerson,

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações em breve iremos entrar em contato com o senhor.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Agradecemos o contato e estamos à disposição!

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    02/06/2022 às 17:53

    Boa tarde Emerson,

    Tudo bem?

    Conforme conversado recebemos a informação de que o seu equipamento está apresentando inoperância.

    Referente ao processo de garantia é de três meses instalando com um técnico particular, caso seja instalado por um técnico credenciado da Komeco a garantia pode se estender por até um ano, isto a contar da data da compra.

    Verificamos que o seu equipamento já excedeu a esse prazo, sendo assim está fora do período de garantia.

    A Komeco recomenda que o senhor receba um técnico credenciado para verificar o que de fato está causando problema no seu equipamento, indicamos o contato de uma assistência próxima ao local.

    Como o equipamento está fora do período de garantia o custo referente a visita e reparo ficarão sob responsabilidade do senhor.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    tudo ok