O que aconteceu
Comprei o presurizador Komeco TP825 dia 16/03 depois de muito pesquisar. Precisava de um presurizador que atendesse as necessidades do meu apto que fosse silencioso por morar e um prédio pequeno. Encontrei no presurizador TP825 todas as qualidades técnicas necessárias e a informação, inclusive na cx do produto, de que a mesma é silenciosa.
Pra nossa surpresa, minha e do condomínio, ela é muito barulhenta incomodando os vizinhos.
Chamei a assistência técnica que me confirmou que a informação na cx realmente é enganosa e que ela ebarulhenta mesmo. No momento estamos desligando o presurizador a noite para não incomodar o descanso dos vizinhos.
Mas se a Komeco não nos der uma solução terei que comprar outra um prejuízo e transtorno.
No aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
18/04/2022 às 13:21
Olá, Adriana,
Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-la!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.
Gostaríamos ajudar e instrui-la da melhor forma possível em busca da solução.
E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações em breve iremos entrar em contato com a senhora.
Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.
Agradecemos o contato e estamos à disposição!
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
18/04/2022 às 14:13
Boa tarde Adriana,
Tudo bem?
Tentei contato no telefone informado, porém caiu na caixa postal.
Encaminhei uma mensagem via whats app para o telefone informado nesse manifesto.
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
20/04/2022 às 15:11
Boa tarde Adriana,
Tudo bem?
Conforme nosso contato telefônico informo que a senhora nos relatou que comprou a bomba recentemente e instalou com um técnico particular e que recebeu um técnico credenciado da Komeco para verificar o ocorrido.
Entramos em contato com a assistência para entender o que fato está ocorrendo com o equipamento, o técnico nos relatou que a bomba está encostando no chão, e que o movimentar da bomba gera um atrito entre a bomba e o chão ocasionando assim um barulho excessivo.
O técnico nos informou que ideal seria a senhora colocar algum tipo de material entre a bomba e o chão, para que não ocorra mais esse atrito.
A assistência técnica está a disposição, caso a senhora queria orientações de qual material usar.
Atenciosamente
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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