Resolvido

Problema com configuração Wi-Fi do aquecedor a gás Komeco

Komeco

cidade: Hortolândia

O que aconteceu

Realizei a compra de um aquecedor à gás para duchas com wi-fi integrado, entretanto não é possível configurar o wi-fi no smartphone. A rede não é encontrada ou finalizada. A empresa não dá suporte. Compra realizada em loja terceirizada, porém o produto é da Komeco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    14/04/2026 às 14:28

    Olá, Northon!

    Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.

    Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.

    Já realizamos contato para dar andamento ao atendimento e seguimos acompanhando o caso de perto.

    Os aquecedores digitais contam com 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia complementar mediante instalação credenciada, totalizando 1 ano, podendo ser estendida por mais 12 meses após a primeira manutenção preventiva e mais 12 meses após a segunda preventiva, chegando a até 3 anos de garantia. Os modelos mecânicos possuem 90 dias de garantia legal e mais 9 meses complementares mediante instalação credenciada, podendo ser estendidos por mais 12 meses após a primeira manutenção preventiva, totalizando até 2 anos de garantia.

    Atenciosamente,

    Komeco

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Problema solucionado em quase 15 dias.