Resolvido

PROBLEMA COM O BOTÃO DO AQUECEDOR

Komeco

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Dia 08/10/******* efetuei a compra de um aquecedor KOMECO HOME 21D. Passado esse periodo, os botoes do painel digital começaram a apresentar problemas. O botao liga/desliga fica ligando e desligando do nada, seja no meio do banho, seja nao utilizando, e os botões de aumentar e diminuir a temperatura simplesmente também não funcionam. Em uma breve pesquisa pela internet vemos diversos relatos iguais do que pode ser um vício oculto dos botões do display. E quando entramos em contato com as assistências, simplesmente não respondem sobre o problema, ou informam que irão analisar dias e dias pra frente, passando prazos irreais. Ou seja ficamos a mercê na demora do atendimento. NÃO COMPREM AQUECEDORES KOMECO!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    20/01/2022 às 11:21

    Olá, Aline,

    Obrigada por nos contatar. Será um prazer atendê-la!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Vamos realizar o contato na sequência para esclarecer todos os pontos e se for o caso indicar a autorizada Komeco.

    Com isso, acreditamos que conseguiremos chegar de maneira eficiente a uma solução adequada para seu produto que está apresentando este defeito.

    Registramos o seu retorno neste manifesto através do protocolo de atendimento 000274684 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Solicito a gentileza de avaliar nosso atendimento somente após a solução completa da situação, tudo bem?

    Agradecemos o contato e estamos à disposição!

    Atenciosamente

    Stela Maris Mendes

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    20/01/2022 às 22:19

    Não houve nenhum contato, estou com problemas e sem nenhuma solução dessa empresa. Tenho uma filha de 1 ano!!!!!!!!!

  3. Komeco respondeu

    21/01/2022 às 11:24

    Bom dia!

    Prezada Aline,

    A pouco, realizei 3 tentativas de contato telefônico no numero cadastrado neste manifesto, mas sem sucesso, apenas caixa postal.

    Sendo assim, adicionei o numero em nossos contatos e enviamos uma mensagem.

    Aguardo seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente

    Stela Maris Mendes

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Meu problema foi resolvido, a empresa se mostrou atenciosa em resolver é muito prestativa.