Problema recorrente com o pressurizador komeco TP80 G4

Olá, João,

Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

Gostaríamos de ajudar e instruí-lo da melhor forma possível em busca da solução.

E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações, entraremos em contato o mais breve possível.

Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente.

Franciele Carvalho

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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Prezado João,

Conforme conversado em ligação telefônica, nossa equipe de assistência técnica agendará uma visita para avaliar o equipamento e a estrutura do local, a fim de identificar quaisquer possíveis problemas que possam estar afetando o funcionamento do equipamento.

Conforme relatado, o equipamento não aciona com vazão de torneiras normais e, quando aciona, fica intermitente, ligando e desligando. Essa inoperância pode estar relacionada tanto ao equipamento quanto à estrutura do local. Portanto, é fundamental que a instalação da bomba seja feita de acordo com as normas técnicas para garantir sua eficiência. Recomendamos que siga as instruções do manual do produto.

Diante dos relatos, concederemos o atendimento em garantia, mas é importante alertar sobre instalações particulares:

Em relação ao processo de garantia, gostaríamos de esclarecer que ela é de três meses quando instalada por um técnico particular. No entanto, se o equipamento for instalado por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode se estender por até um ano, contado a partir da data da compra. Para que a garantia seja válida, é importante seguir as recomendações informadas em manual do produto sobre instalação, uso e manutenção do equipamento.

Por fim, gostaria de informar que recebemos a confirmação do agendamento do atendimento para reparo e emissão do laudo técnico do seu equipamento. Estamos acompanhando seu atendimento e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,

Franciele Trindade Bruisma Carvalho.

Olá João,

Tudo bem?

Com base nas informações recebidas, constatamos que a visita foi realizada por nossa credenciada e que o problema foi sanado.

O reparo realizou-se alterando o modo de utilização do equipamento para manual, o que com isso, foi sanado o problema, deixando o equipamento apto e funcionando perfeitamente.

Quanto ao processo de garantia, gostaríamos de esclarecer que ela é de três meses, quando instalado por um técnico particular.

Entretanto, se o equipamento for instalado por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode se estender por 01 ano, contado a partir da data da compra.

Por fim, gostaríamos de informar que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,

Franciele Carvalho

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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