Problemas com aquecedor KO 21D

Meu aquecedor a gás da marca KO 21D começou a dar problema, com praticamente 1 ano de uso.. nesta data que escrevo, ele tem 1 ano e 12 dias. Ele simplesmente desliga sozinho, isso sem estar usando. Estamos na sala e daqui a pouco ouvimos um apito, é ele desligando. Um inconveniente, pois toda vez que vamos tomar banho, temos que lembrar de ir lá onde ele está instalado e ligar. Porque senão, acabamos sendo surpreendidos por um banho gelado.

Ele tem 1 ano e 12 dias. Liguei para a empresa que me vendeu e fez a instalação. De cara me falaram que era a placa e que esse aquecedor deu problema direto. Segundo o rapaz da empresa, foram mais de 10 desse modelo que tiveram esse tipo de problema que eles haviam vendido.

Liguei para a Komeco, fui informado que a garantia é de somente 90 dias, quando não instalado com a rede credenciada deles. Fiquei surpreso.. mas enfim.. se fosse com a rede credenciada deles, a garantia era maior..

Mas me disseram que se fosse defeito de fabricação, que eles cobririam. Mas para isso, tenho que pagar uma visita técnica de ******* reais (autorizada que consegui falar).

Mas é esse embate que estou. Se é um problema recorrente de fabricação que tem acontecido com esse modelo, por que tenho que pagar a visita técnica? Por que não enviam um rapaz aqui sem cobrar? Ainda mais que fiz a vistoria que tem que ser feita (se não me engano de 5 em 5 anos) depois de instalado e foi aprovada a sua instalação.

A empresa que instalou disse que é um problema recorrente nesse modelo.. o rapaz da manutenção do condomínio falou que se ele está desligando, provavelmente é mesmo a placa.. e a KOMECO quer que eu pague por uma visita para constatar algo que parece ser óbvio..

Com certeza a Komeco deve saber que esse tipo de problema tem acontecido, então por que não dar um atendimento melhor ao seu cliente, haja vista ter praticamente 1 ano de uso somente e estar dando problema?

Sem contar que programo para 35 graus e a temperatura dele sai a 45-47 graus. O botão de ajustar a temperatura, tem horas que funciona e horas que não funciona..