O que aconteceu
Compramos um aquecedor a gás que parou de funcionar após 9 meses e quando buscamos a empresa para garantia que dizia ser de 1 ano, disseram que era só de 3 meses. Que garantia de 1 ano só se comprasse de algum revendedor deles que cobravam 30 a 40% a mais pelo aparelho.
Sem contar que o atendimento foi péssimo. Agora a loja que eles indicaram no próprio site deles para ver o que há de errado no aquecedor cobra ***** pela VISITA.
Absurdo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
19/05/2026 às 17:20
Olá, Marcelo!
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Já realizamos contato para dar andamento ao atendimento e seguimos acompanhando o caso de perto.
Os aquecedores digitais contam com 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia complementar mediante instalação credenciada, totalizando 1 ano, podendo ser estendida por mais 12 meses após a primeira manutenção preventiva e mais 12 meses após a segunda preventiva, chegando a até 3 anos de garantia. Os modelos mecânicos possuem 90 dias de garantia legal e mais 9 meses complementares mediante instalação credenciada, podendo ser estendidos por mais 12 meses após a primeira manutenção preventiva, totalizando até 2 anos de garantia.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consumidor respondeu
16/06/2026 às 11:27
Foram entrar em contato após terem me ignorado e terem feito gastarmos com empresa para consertar o aparelho deles que deu problema com menos de 1 ano. Sem contar que o atendimento prestado inicialmente foi péssimo!!!