Em réplica

Reincidência Reclamação ID *****

Komeco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Trata-se de reabertura da reclamação ID *****, Pressurizador TP-825 vazando.

Em 24/03/2025 abri a reclamação acima por causa de vazamento do pressurizador em questão. A autorizada EMS SISTEMAS INDUSTRIAIS, CNPJ *****, de SOROCABA, veio instalar o pressurizador que eles disseram que havia sido consertado, porém no mesmo momento vazou. Levaram de volta, consertaram, voltaram, instalaram e funcionou.

Agora, menos de 6 meses depois da instalação, pressurizador voltou a vazar. Eu tenho esse pressurizador há 2 anos e ele já apresentou esse problema 2 vezes. Meu forro é de gesso e esta todo manchado e mofado. Preciso de uma solução rápida, pois é fato reincidente e isso é inadmissível num produto de mais de R$1.000,00.

Entrem em contato que eu tenho vídeo de onde está vazando o pressurizador. É no mesmo lugar de antes. Na foto anexa dá pra ver uma gota saindo do local.

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Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    16/09/2025 às 09:37

    Olá, Rafael,

    Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.

    Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.

    Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.

    Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Komeco

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2025 às 19:57

    QUASE UM MÊS DE IDAS E VINDAS, mas só no WhatsApp. NINGUÉM VEIO RETIRAR O PRESSURIZADOR, ninguém da assistência técnica entrou em contato. Empresa incompetente, assistência técnica incompetente. Bando de incompetentes. Um produto de mais de ******* reais VAZANDO por todos os cantos, um produto LIXO de uma empresa LIXO e atendimento LIXO.

  3. Consumidor respondeu

    21/10/2025 às 11:40

    MAIS DE UM MÊS E NADA. EMPRESA INCOMPETENTE QUE CONTRATA ASSISTÊNCIAS INCOMPETENTES. JAMAIS COMPREM ALGO DA KOMECO. SÃO INCOMPETENTES!!!