Revendedor Descomprometido e Cliente na Mão

Comprei um aquecedor modelo KO 21D HOME no dia 23/08/******* em uma loja que se dizia autorizada da marca Komeco. A instalação foi feita por um técnico da loja que também se diz ser de uma empresa de instalação autorizada Komeco.

Solicitei a NF de compra por dias a fim de ter direito à garantia estendida (3 anos) através d realização das manutenções preventivas. Foi uma DIFICULDADE para conseguir a NF, mas consegui! Isto já me deixou apreensiva.

Ocorre que alguns dias depois o aparelho começou a apresentar dificuldades para ligar e também sofrer desligamentos durante o uso. Ao verificar percebi que apareceu "ERRO2". Notei também cheiro forte de gás na lavanderia onde o equipamento está. Como o problema se intensificou com o passar dos dias entrei em contato com a loja que me vendeu e solicitei assistência. Para a surpresa de zero pessoas marcaram de vir e não vieram. Nem me deram qualquer satisfação.

Entrei em contato com o técnico que realizou a instalação pra pedir auxílio e até o momento estou sem resposta.

Acionei, então, outra empresa que me parece ser séria e agendei uma visita técnica. Ja fui informada de que terei um custo de R$******* pela visita e de que minha garantia não está assegurada visto que a instalação não foi por autorizada.

Comprei um produto que tenho referencia como sendo de boa qualidade em uma loja que se diz autorizada, no entanto, apesar de tudo, é como se eu não tivesse tomado nenhum cuidado e tivesse comprado um equipamento qualquer. Preciso de ajuda para comprovar que EU agi certo e procurei empresa e instalação dentro das normas exigidas pela Komeco. Mas não posso ser prejudicada por conta de um revendedor sem o mínimo de comprometimento e respeito com o consumidor. O atendimento na hora da venda foi excelente mas desde que fiz o pagamento preciso IMPLORAR por NF, por assistência, por tudo. Se a loja não tem capacidade para atender os clientes com o mínimo de qualidade que não venda os produtos e não engane as pessoas prometendo o que não pode cumprir.

Como eu fico agora? Um equipamento novo com problemas e que talvez precise ser descartado pq fui enganada por uma loja revendedora?