Uma luta e tanto

Boa tarde Mateus,

Tudo bem?

Referente o processo de garantia gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida por até 3 anos, contados a partir da data de compra.

É importante salientar que, para que a garantia seja válida, é fundamental seguir as recomendações de uso e manutenção do aparelho.

Informo que entramos em contato com a assistência assim que foi aberto a reclamação e solicitamos que a assistência prestasse o atendimento.

Recebemos a informação de que a assistência agendou o atendimento e concluiu o serviço, sendo assim, estaremos encerrando o protocolo, dúvida permanecemos a disposição.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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