Atendimento inexistente, fata de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 13:40
ID: 255134555
Empresa que você nunca consegue falar com suporte! Não tem um telefone que possa entrar em cotato e o chat é terrível. São longas horas de espera para resolver um problema. Foram tantos problemas que não consegui solucionar agora desejo a liberação da minha linha que esta presa a eles, pois fui orientada a desinstalar o whatsapp na aquisição da plataforma. Conclusão não consigo falar com ngm e minha linha esta presa na plataforma! Estou a mais de 1 mês tentando cancelar e implorando a minha linha de volta
Não façam negocio com a KOMMO!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:06
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o impacto que essa situação tem causado na sua rotina.
Gostaríamos de analisar seu caso com mais profundidade para compreender o histórico dos atendimentos realizados e verificar o que pode estar ocasionando a falha nas notificações mencionadas.
O time do Reclame Aqui não possui acesso direto às configurações da conta ou às ações realizadas pelo suporte técnico/financeiro, mas podemos encaminhar o caso para análise junto à equipe responsável e pedir urgência.
Para isso, poderia nos informar:
1. O ID da sua conta Kommo;
2. Caso tenha recebido, o número do ticket ou protocolo relacionado aos atendimentos já realizados;
Atenciosamente,
Equipe Kommo Brasil
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+1-830-580-3077
[email protected]