CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS

Olá!

Gostaríamos de analisar seu caso com mais profundidade para compreender o histórico dos atendimentos realizados e verificar o que pode estar ocasionando a falha nas notificações mencionadas.

O time do Reclame Aqui não possui acesso direto às configurações da conta ou às ações realizadas pelo suporte técnico/financeiro, mas podemos encaminhar o caso para análise junto à equipe responsável e pedir urgência.

Para isso, poderia nos informar:

1. O ID da sua conta Kommo;
2. Caso tenha recebido, o número do ticket ou protocolo relacionado aos atendimentos já realizados;


Atenciosamente,
Equipe Kommo Brasil

www.kommo.com/br/entre-em-contato
www.kommo.com/br/blog
+1-830-580-3077
[email protected]

15569679 Segue ID

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos perfeitamente a sua solicitação. Entendemos que você está dentro do prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e respeitamos a sua decisão de cancelar a assinatura.

Localizamos o seu cadastro referente à conta ID ***** e identificamos que a contratação da sua licença foi realizada através de um dos nossos parceiros homologados. Como a transação financeira e a gestão do seu contrato foram efetuadas diretamente por essa empresa parceira, o processo de cancelamento e o estorno do valor pago devem ser solicitados formalmente junto a eles.

Recomendamos que entre em contato direto com o consultor ou com o suporte do parceiro onde você realizou a compra para que eles possam dar o andamento imediato ao seu reembolso.

Seguimos à disposição caso precise de orientações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Kommo.

Complicado esse processo de cancelamento o consultor responsável informa que é com a KOMMO e vocês sendo a detentora do sistema deveria pelo menos fazer o contato e dar o andamento no pedido , por mais esse motivo fica aqui o desrespeito com o consumidor que está dentro do prazo tentado fazer esse cancelamento.