Cobrança indevida e solicitação de reembolso não atendida para pagamento parcelado Kommo CRM
Resolvido
Canoas - RS
08/06/2026 às 10:13
ID: 250767695
Utilizo a Kommo há algum tempo e sempre faço o pagamento de forma parcelada, desta vez realizaram a cobrança em uma parcela apenas, estou há mais de 20 dias tentando conseguir o reembolso para fazer o pagamento parcelado COMO O ANTERIOR e até hoje nada
A fatura do cartão fecha dia 10/06 e eles até agora não deram retorno e nenhuma posição a respeito do assunto
Exijo um reembolso imediato, pois se atrasamos 1 dia já perdermos o acesso, então se vocês são rápidos para cobrar deveriam ser rápidos para resolver os problemas também
Aguardo retorno e reembolso, se não tomarei as medidas necessárias
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:19
Olá,
Poderia nos informas o número ID da sua conta Kommo?
Atenciosamente,
Equipe Kommo
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:39
Para cobrança eles são rapidos, porém para a resolução é uma dor de cabeça.
Para extornar no cartao levaria mais de 2 meses, para eu receber antes teria que abrir conta em um banco (EXTREMAMENTE burocratico, foi uma gigantesca dificuldade)
E eu mesma solicitar o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3