Dificuldade na configuração de automação do funil de vendas na Kommo

Olá,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela dificuldade ao configurar as automações no funil de vendas. Para que o sistema altere a etapa do lead automaticamente após o envio de uma mensagem, é necessário criar uma automação com o gatilho correto e configurar a ação correspondente. Você pode seguir este passo a passo:

1. Acesse o menu Configurações > Automação no seu painel Kommo.
2. Clique em Criar nova automação.
3. Escolha o funil e a etapa onde a regra deve ser aplicada.
4. Em Gatilho, selecione Mensagem enviada (ou mensagem de saída caso esteja configurando um canal de WhatsApp, e-mail ou outro).
5. Em Ação, selecione Mover lead para etapa e escolha a etapa desejada.
6. Salve a automação e teste enviando uma mensagem para validar o fluxo.

Você também pode conferir um guia atualizado no nosso blog explicando como criar automações passo a passo, com exemplos de fluxos prontos e imagens ilustrativas: https://*******

O setor do Reclame Aqui não tem acesso às ações do suporte técnico ou financeiro, por isso tentamos ajudar de forma independente com base em dados disponíveis no blog Kommo. De qualquer forma, vamos passar sua reclamação para o setor responsável pedindo maior prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Kommo Brasil
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