Erro de autenticação ao conectar e-mail ao CRM Kommo (Gmail/Outlook)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/10/2025 às 16:39
ID: 230563823
Eu estou tentando conectar o meu e-mail ao crm da kommo mas está aparecendo erro de autenticação. Já tentei com o Gmail e o Outlook e dá o mesmo problema. gostaria de saber se existe algum guia pra fazer essa configuração corretamente por favor, quero deixar o sistema funcionando o quanto antes.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:00
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando ao tentar conectar seu e-mail à conta Kommo. Esse tipo de erro de autenticação geralmente está relacionado às permissões de acesso do provedor de e-mail (Gmail, Outlook, etc.) ou a configurações de segurança que precisam ser habilitadas antes da conexão.
1. Acesse Configurações Comunicação E-mail no seu painel Kommo.
2. Escolha o provedor (Gmail ou Outlook).
3. Faça login e conceda permissão para a Kommo acessar sua conta de e-mail.
4. Caso apareça erro, revise se a autenticação de dois fatores está ativa, nesses casos, pode ser necessário gerar uma senha de app no seu provedor de e-mail.
Você encontra todos os detalhes e capturas de tela no guia do blog.
O setor do Reclame Aqui não tem acesso às ações do suporte técnico ou financeiro, por isso tentamos ajudar de forma independente com base em dados disponíveis no blog da Kommo. De qualquer forma, vamos encaminhar sua solicitação ao setor responsável pedindo maior prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Kommo Brasil
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 17:29
Essa empresa tem o diferencial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10