Não estornam e continuam debitando
Em réplica
Mauá - SP
01/07/2026 às 21:15
ID: 252858719
Estão debitando do meu cartão de crédito, sendo que eu cancelei em menos de uma semana. Já é a terceira vez que reclamo e não estornam.
Id conta *****
Coloquei em anexo a conta expirada, não estou usando.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:55
Olá!
Verificamos junto ao time responsável e confirmamos que o estorno do seu pagamento já foi processado pelo nosso departamento financeiro.
Para obter o comprovante oficial dessa transação, pedimos que entre em contato com a nossa equipe diretamente pelo chat de suporte de dentro do seu CRM. Essa validação é necessária para garantir a segurança dos seus dados.
Agradecemos pela sua paciência durante o processo. Se estiver tudo certo, você poderia deixar sua avaliação sobre este atendimento e encerrar a reclamação na plataforma? Seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Kommo.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 16:11
Não me estornaram, só estão enrolando, o chat suporte não responde suas perguntas, que enrolação.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 09:41
Olá.
Entramos em contato novamente com o time financeiro e nos informaram que o comprovante de reembolso lhe foi enviado na segunda-feira (06/07/2026) pelo chat do suporte no qual o pedido de estorno foi efetuado. Neste documento, é possível encontrar todas as informações a respeito do seu reembolso, incluindo datas e valores.
Atenciosamente,
Equipe Kommo.