Kommo

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Imperatriz - MA

28/04/2025 às 17:51

ID: 215814243

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Gostaria de formalizar minha reclamação contra o WhatsApp (Meta) e a plataforma Kommo.

Ao tentar integrar meu número de WhatsApp com o CRM Kommo ferramenta que deveria facilitar a gestão de contatos e vendas tive minha conta banida imediatamente, sob a alegação de violação das Diretrizes de Uso da Meta.

O WhatsApp é meu principal meio de trabalho, utilizado diariamente para atendimento ao cliente, fechamento de negócios e suporte. O banimento causou graves prejuízos financeiros e profissionais, além de comprometer toda a operação do meu trabalho.

Ressalto que:

Meu uso da plataforma sempre foi legítimo e respeitou as normas;

A integração foi feita através dos meios disponibilizados pela Kommo, que deveria garantir conformidade com as regras da Meta;

Em nenhum momento fui alertado pela Kommo sobre o risco de banimento relacionado ao uso da sua integração.

Desta forma, responsabilizo:

WhatsApp/Meta, pela falta de transparência e por uma ação extrema sem aviso ou opção de regularização;

Kommo, por fornecer uma integração que induziu à violação de regras, sem as devidas advertências e garantias de segurança.

Solicito urgentemente:

A revisão e reativação da minha conta no WhatsApp;

Uma explicação formal tanto do WhatsApp quanto da Kommo;

Medidas corretivas para que outros usuários não sejam prejudicados da mesma forma.

Espero uma solução rápida e eficaz. Caso contrário, tomarei as providências legais cabíveis.