Kommo

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

29/07/2026 às 12:26

ID: 255126425

Realizei a renovação da minha assinatura na plataforma Kommo e o pagamento foi aprovado no cartão de crédito. Recebi, inclusive, o comprovante de pagamento emitido pelo próprio sistema da empresa.

No entanto, até o momento minha assinatura não foi renovada. Ao entrar em contato com o suporte, recebo sempre a mesma resposta: informam que preciso "finalizar o pedido", mesmo ele constando como pago.

O mais absurdo é que, ao apresentar o comprovante emitido pela própria Kommo, o suporte informa que esse documento "não tem validade". Ou seja, a empresa não reconhece o comprovante gerado pelo seu próprio sistema.

Já tentei resolver a situação diversas vezes pelos canais de atendimento, mas não obtive nenhuma solução. A assinatura continua inativa, o serviço não é liberado e também não há estorno do valor pago.

Estou registrando esta reclamação porque espero uma solução definitiva: a ativação imediata da assinatura já paga ou o reembolso integral do valor cobrado.

Infelizmente, minha experiência com o atendimento da Kommo tem sido extremamente negativa. A falta de solução e a demora no atendimento demonstram um grande desrespeito com o cliente.