Péssima reputação da empresa de CRM com erros diários e suporte ineficiente

Olá!

Entendemos perfeitamente o seu posicionamento e lamentamos que a sua experiência recente com a estabilidade do sistema e o nosso suporte não tenha atendido às suas expectativas.

Como o Reclame Aqui é um canal independente, nossa equipe por aqui não possui acesso direto aos dados da sua conta, histórico de atendimentos ou logs técnicos para identificar o ocorrido de forma imediata.

Por isso, para que possamos ajudar você da melhor forma, gostaríamos de saber se foi aberto algum chamado recente junto ao nosso time de suporte. Caso positivo, você ainda está em contato com os nossos analistas para resolver algum problema específico neste momento?

Se houver um caso em andamento, pedimos que nos informe o ID da sua conta Kommo por aqui. Com essa informação, localizaremos o seu histórico para cobrar prioridade e urgência na resolução diretamente com a nossa equipe técnica.

Atenciosamente,
Equipe Kommo.

PELO MENOS 30 CHAMADOS

RESPOSTAS ?

ZERO !

Olá,

Compreendemos a gravidade de ter chamados sem retorno e queremos justamente rastrear o que ocorreu em seu histórico para resolver a situação.

Por ser o Reclame Aqui um canal externo, não temos acesso automático aos seus dados de cadastro por aqui. Por esse motivo, pedimos por gentileza que nos informe o ID da sua conta Kommo. Com essa identificação, localizaremos seus chamados anteriores para cobrar uma resposta e uma solução urgente diretamente de nossa equipe técnica.

Ficamos no aguardo deste dado para que possamos intervir no seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Kommo.