Reembolso não pago pela Kommo após 2 meses, com retenção indevida de valores.

Question

Reembolso não pago pela Kommo após prazo de 2 meses - Retenção indevida de valoresTexto da reclamação:Realizei a compra de um serviço/curso da empresa Kommo e, dentro do meu direito legal, solicitei o reembolso do valor pago. O pagamento foi efetuado via Pix para a intermediadora Ebury Soluções De Pagamentos Ltda, através da instituição financeira ASAAS IP S.A. (CNPJ 31.629.820/0001-70).Em atendimento oficial via chat, a equipe da Kommo confirmou a solicitação e me pediu o prazo de 2 meses para que o estorno fosse concluído. Tenho o print arquivado que comprova essa promessa.O prazo estipulado pela própria empresa já venceu e o dinheiro não foi devolvido. Tentei contestação pelo meu banco (Banco Inter), mas foi recusada por se tratar de desacordo comercial e não de [Editado pelo Reclame Aqui]. Como a Kommo descumpriu o prazo acordado, exijo que a intermediadora de pagamentos (Ebury/Asaas) efetue o estorno imediato do valor para a minha conta de origem, sob pena de acionamento dos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis por retenção indevida de valores.Aguardo retorno com o comprovante de devolução.