Kommo

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Curitiba - PR

09/06/2026 às 15:52

ID: 250932439

Sou assinante do Kommo há 6 meses, fiz a assinatura do plano anual, por ser mais em conta e me arrependo imensamente. O Kommo se propõe uma ferramenta de CRM integrada ao Whatsapp que facilite o atendimento ao publico atraves de ferramentas de funil. A idéia é muito boa até você precisar de suporte do SAC. O serviço de suporte é praticamente inexistente, vc só consegue entrar em contato através do chat dentro do próprio software, eles demoram mais de 12 horas pra responder cada mensagem, isso quando não encaminham sua mensagem pra uma outra equipe que também vai ignorar a sua mensagem e demorar mais um dia pra mandar uma resposta que não vai te ajudar, com o único objetivo de te enroar e te fazer esquecer que vc entrou em contato. Não existe um número de telefone que você possa ligar para resolver. Já consegui até que eles acessassem remotamente o computador da minha secretária e mesmo assim nada foi resolvido. O meu problema: o CRM baseado no Whatsapp simplesmente não avisa a secretária (não emite sons, não aparece bolinha, nada! A secretária tem que adivinhar ou entrar em todas as conversas o tempo todo pra ver se existem novas mensagens) quando chegam mensagens novas!!!! Um "pequeno" detalhe que praticamente inviabiliza o seu funcionamento. Minhas secretárias estão ficando loucas e eu estou preso nessa assinatura com esse suporte que é uma piada de mal gosto