Porta entregue com medidas diferentes e falta de responsabilidade da empresa.

Boa noite !

A porta foi enviada em perfeitas condições, devidamente conferida antes do envio. Ressaltamos que é de total responsabilidade do cliente garantir a correta instalação, observando nível e prumo adequados.

Após análise, foi constatado que a reclamação é improcedente, pois a peça não apresenta defeito de fabricação. O problema relatado prejudicou o perfeito funcionamento em razão de instalação inadequada.

Informamos ainda que a plataforma do Mercado Livre realizou o reembolso ao cliente, permitindo que o mesmo permanecesse com o produto e com os valores pagos. Destacamos que, por nossa parte, cumprimos integralmente com nossas obrigações como empresa, oferecendo todo o suporte necessário e encaminhando assistência técnica, cujo prazo previamente informado para atendimento era de 15 a 20 dias úteis.

Dessa forma, entendemos que o cliente encontra-se, no momento, com o produto e com os valores de forma indevida, uma vez que não houve falha por parte da empresa.

Totalmente mentira isso que foi falado kkkkk, pois tenho as mensagens da própria assistência técnica com um bizarro vídeo me pedindo para chutar a porta que resolveria o problema
Tenho também mensagem do responsável ***** no qual me pediu desculpas pelo ocorrido
Como sabia da falta de noção da empresa tenho fotos e vídeos da instalação, no qual a porta apresenta instalada no prumo e no nível
E um fato importante dizer que ( as folhas móveis estão medindo 1,48 e a moldura que vem em volta a porta está com 1,54
Ou seja talvez a empresa queira que eu dê algum tipo de suplemento alimentar para que as folhas cresçam


Bizarro a forma [Editado pelo Reclame Aqui] que a empresa trata seus problemas e ainda tenta jogar a culpa no cliente