Kompleta Calçados

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Colombo - PR

04/04/2025 às 20:31

ID: 213987127

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No dia *****, recebi uma notificação do banco Itaú referente ao vencimento de uma fatura de um cartão de crédito emitido pela SENF. Imediatamente estranhei, pois não reconhecia a compra e, por esse motivo, abri uma reclamação junto ao banco.

Após refletir sobre o ocorrido, recordei que, em 2015, realizei um cartão da SENF na loja Kompleta, por intermédio da irmã da minha ex-cunhada, que trabalhava no local à época. Entrei em contato com a funcionária que havia feito o meu cadastro e, para minha surpresa, ela admitiu que estava utilizando o cartão sem meu conhecimento ou autorização.

Imediatamente liguei para a central da SENF e fui informado de que os gastos já vinham ocorrendo há bastante tempo. O mais preocupante é que essa funcionária tinha total acesso aos meus dados, sendo capaz de emitir segunda via do cartão, gerar senha e utilizá-lo livremente tudo isso sem qualquer validação de identidade por parte da loja ou da financeira. Trata-se de um completo descaso e ausência de controle por parte tanto da Kompleta quanto da SENF.

Registrei um Boletim de Ocorrência e, diante da falta de resolução por parte da empresa, infelizmente, serei obrigado a ingressar com uma ação judicial, o que acarretará mais tempo e custos para mim, vítima de uma falha grave de segurança.

Considero inaceitável que uma loja e uma financeira permitam que seus funcionários tenham acesso irrestrito aos dados de terceiros, sem qualquer mecanismo efetivo de verificação. Isso abre margem para [Editado pelo Reclame Aqui], como a que sofri. Em resumo: se alguém tiver acesso aos seus dados, poderá facilmente fazer um cartão e comprometer o seu nome, sem que a SENF ou a Kompleta façam qualquer tipo de controle.

Espero que este relato sirva de alerta a outros consumidores e que medidas sérias sejam tomadas por parte da SENF e da loja Kompleta para evitar que novas vítimas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma.