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Vila Velha - ES

03/06/2025 às 10:02

ID: 218683873

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Assunto: Reclamação sobre pedido #***** - Raquete Beach Tennis Maverick Wood 2024

Prezados,

Eu estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o pedido #*****, que é uma Raquete Beach Tennis Maverick Wood 2024. A compra foi feita no dia 19 de maio de 2025 e vocês haviam informado que o prazo de entrega seriam de 6 dias úteis. No entanto, devido ao tratamento solicitado, eu entendi que o prazo poderia ser um pouco mais longo.

Na quarta-feira, dia 28 de maio de 2025, eu fui informada de que a raquete iria voltar do tratamento no dia seguinte e que seria despachada no mesmo dia. No entanto, até o momento, eu não recebi o código de rastreio para acompanhar o status da entrega.

Eu enviei um e-mail ontem, dia 02/06/2025, e várias mensagens no WhatsApp, solicitando informações sobre o status do meu pedido, mas infelizmente não obtive nenhuma resposta. É importante destacar que a falta de um SAC telefônico para entrar em contato com a empresa é um problema adicional, pois me limita a apenas dois canais de comunicação (WhatsApp e e-mail), que não estão sendo atendidos de forma eficaz.

Considero que a falta de comunicação e a demora na entrega são inaceitáveis, especialmente considerando que eu fui informada de que a raquete seria despachada após o tratamento. Eu estou muito desapontada com a experiência e espero que vocês possam resolver esse problema o mais rápido possível.

Gostaria de solicitar que vocês me forneçam informações atualizadas sobre o status do meu pedido e que tomem medidas para garantir que eu receba a raquete o mais rápido possível. Além disso, sugiro que vocês revisem seus canais de comunicação para garantir que os clientes possam obter respostas rápidas e eficazes.

Atenciosamente,
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