Defeito de fabricação na raquete de Beach Tennis Kona Gladiator
Não resolvido
Parnamirim - RN
21/06/2025 às 16:27
ID: 220203571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta reclamação relatar um possível defeito de fabricação na minha raquete de Beach Tennis Kona, modelo Gladiator.
Adquiri a raquete e percebi que a tinta da lateral está se soltando e a superfície da raquete está descascando de forma incomum, o que me leva a acreditar que possa se tratar de um problema de fabricação.
Entrei em contato pelo e-mail da empresa Kona mas não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:52
Olá, Carlos! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno ao seu contato anterior. Esse definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já identificamos a sua reclamação e vamos entrar em contato com você ainda hoje para dar continuidade no processo de troca da sua raquete.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma e o mais rápido possível. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir esse problema!
Atenciosamente,
Equipe KONA
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 10:05
Não foi solucionado meu problema, onde eles buscaram de tudo para não realizar a troca da raquete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3