kona ofical

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Bauru - SP

06/03/2025 às 14:16

ID: 211473253

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Estou extremamente insatisfeita e indignada com a qualidade do produto adquirido. No dia 17/02, comprei uma raquete da marca Kona e a mesma foi entregue no dia 25/02. Para minha total surpresa e frustração, após menos de uma semana de uso, o produto já está começando a descascar de forma visível e inaceitável.

Eu paguei um valor elevado por um produto de qualidade, esperando durabilidade e bom desempenho, mas o que recebi foi um item com defeito . Não é razoável que em tão pouco tempo de uso um produto já apresente esse tipo de falha. Fui completamente desrespeitada como consumidora, pois estou lidando com um produto que deveria ser de qualidade e que, ao contrário, demonstra total falta de resistência e cuidado por parte da marca.

Exijo uma solução imediata para esse problema! Gostaria de saber como a empresa vai proceder para resolver a situação, seja com, troca do produto ou devolução do dinheiro.

Estou aguardando um posicionamento urgente e espero que o atendimento ao cliente seja condizente com a qualidade que a marca se propõe a oferecer.