Respondida

Não recebi meu empréstimo consignado e a averbação está ativa

KONECT SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Empréstimo averbado sem liberação de valor e sem contrato - Contrato *****

Olá, meu nome é ***** CPF *****

No dia 28/09/2026 foi averbado em minha CTPS Digital um empréstimo consignado CLT:

- Banco: KONECT SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO SCD / KARO BANK

- Contrato: *****

- Propostas BMS: ***** e ***** (informadas como CANCELADAS pela correspondente BMS/Myde)

- Matrícula: ***** - Empresa: DIVERTPLAN ENTRETENIMENTO LTDA

- Valor total averbado: R$ 1.220,42 em 12x de R$ 262,14

- Valor solicitado: R$ 1.200,00

PROBLEMA:

1. Não recebi os R$ 1.200,00 em nenhuma conta.

2. Na CTPS Digital o status consta como ATIVO desde 28/09/2026, mas o botão "Contrato de empréstimo" não abre / não gera PDF. Não assinei contrato final.

3. A correspondente BMS me informou por WhatsApp que as propostas estão "canceladas", mas a averbação continua ATIVA no eSocial/Dataprev.

4. Juros cobrados de 4,88% a.m. / 5,22% CET a.m. (82% ao ano), abusivo para CLT.

5. Não consegui contato com a instituição e o portal http://meuconsignado.dataprev.gov.br está fora do ar para solicitar cancelamento.

PEDIDO:

Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO e ESTORNO DEFINITIVO da averbação no eSocial/Dataprev referente ao contrato *****, dentro do prazo de 7 dias de arrependimento, com protocolo de cancelamento. Não houve liberação de valor, portanto não há dívida.

Aguardo retorno com protocolo.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. KONECT SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO respondeu

    30/09/2026 às 15:42

    Olá, Sra. Ana.

    Entendemos a sua preocupação ao visualizar a informação na Carteira de Trabalho Digital e compreendemos que isso possa gerar a expectativa de que a contratação tenha sido concluída.

    No entanto, é importante esclarecer que a exibição de uma proposta na plataforma não significa, necessariamente, que ela foi aprovada ou que houve a efetivação de um contrato. Além disso, a Carteira de Trabalho Digital possui seus próprios prazos de atualização, podendo ocorrer de uma proposta permanecer visível por algum tempo mesmo após a conclusão das análises.

    Em verificação realizada, constatamos que a proposta em questão não foi aprovada e, por esse motivo, não houve geração de contrato nem liberação de valores.

    Pedimos desculpas por qualquer dúvida ou expectativa gerada durante esse processo. Reforçamos que todas as solicitações passam por etapas de análise e validação, e a formalização da proposta, por si só, não garante sua aprovação.

    Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.

    Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, conte conosco.

    Na Kard, valorizamos muito a sua experiência e seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.

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