Uso indevido de número e nome em WhatsApp sem autorização

Não tenho qualquer relação com a empresa. De repente apareceu no meu celular, ao invés do meu próprio nome, o nome "Cliente Konecta" no meu Whatsapp. Ao tentar ligar para o meu próprio número caiu numa central de teleatendimento. Tudo sem eu instalar qualquer aplicativo ou dar qualquer autorização.