COMPRA SANDALIA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2024 às 13:40
ID: 182946865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ PEDIDO DE COMPRA (#*******) DE UMA SANDALIA FEMININA JASMINE KONF DOURADO/38 EM NOVEMBRO DE ******* PELA INTERNET, NO VALOR DE R$*******.90, FRETE GRÁTIS. A PARTIR DAÍ FUI RECEBENDO INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO China Post de número *******. A ENTREGA DURARIA DE 4 A 14 DIAS. ATÉ HOJE NÃO RECEBI, PERFAZENDO UM TOTAL DE +OU- 80 DIAS MUITO ALÉM DO PROMETIDO NO E-MAIL DELES. QUERO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 14:07
Olá Maria.
Favor entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail *******.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 12:39
BOA TARDE!!! NÃO ENTENDI A RESPOSTA DA KONF!!! O PACOTE COM A SANDÁLIA QUE COMPREI EM NOVEMBRO/******* NÃO CHEGOU ATÉ A DATA DE HOJE, DIA 12/03 (******* DIAS) MAS JÁ FOI DESCONTADA TRÊS DE QUATRO PARCELAS!!! O FRETE ERA GRÁTIS MAS AGORA A KONF QUER ME COBRAR UM VALOR DE R$29,90 DE CUSTO DE REENVIO DO PRODUTO MESMO EU NÃO TENDO A CULPA DE NÃO TER RECEBIDO!!! AINDA TEM UMA INFORMAÇÃO NO HISTÓRICO DE RASTREAMENTO COM OS SEGUINTES DIZERES: PAGAMENTO NÃO EFETUADO NO PRAZO O QUE EU TENHO A VER COM ISSO??? VOLTO A AFIRMAR: JÁ FUI DESCONTADA NO VALOR DE R$ 45,72 EM 3 VEZES PERFAZENDO UM TOTAL DE R$ *******,16 E QUE DE R$*******,90 PASSOU PARA R$*******,88. CARACTERIZANDO PROPAGANDA ENGANOSA POR NÃO ENTREGAR O PRODUTO EM 14 DIAS E COBRAR UMA TAXA DE REENVIO QUANDO O FRETE SERIA GRÁTIS!!! DEVIDO AOS FATOS NARRADOS NÃO TENHO MAIS INTERESSE NO PRODUTO, EXIGINDO COMO CONSUMIDORA MEU DINHEIRO DE VOLTA; QUE SEJA FEITO O ESTORNO NOS VALORES JÁ DESCONTADOS!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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