Konf

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São Paulo - SP

26/12/2023 às 17:03

ID: 179105815

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Fiz uma compra em novembro/******* de uma sandália, no site é informado que o produto iria chegar até 14 dias - bom estamos no dia 26/12/******* e até o momento nada. Entrei em contato com a empresa através do telefone******* infomei o numero do meu pedido #56920278 e um pessoa chamada ROBERTA LÓPEZ - me informou que o produto foi taxado na alfandega, segue nossa conversa via whatsapp:
[12:34, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Olá boa tarde
[12:34, 26/12/*******] Konf Loja: Olá, tudo bem?
[12:34, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Até o momento não recebi meu pedido.
[12:34, 26/12/*******] Konf Loja: Você entrou em contato com o nosso suporte.


Para agilizar o atendimento, por favor selecione um dos botões abaixo, digitando o número correspondente:

1 - Consultar Código de Rastreio
2 - Trocas e Devoluções
3 - Falar Com Atendente
[12:34, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Poderia verificar por favor
[12:34, 26/12/*******] Tânia Fiorini: 3
[12:34, 26/12/*******] Konf Loja: Aguarde em breve um de nossos atendentes irá entrar em contato
[12:35, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Pedido. #56920278
[16:39, 26/12/*******] Konf Loja: Roberta López:
Bom dia! Seu produto foi taxado na alfândega, gostaria que encaminha-se o boleto para pagamento?
[16:39, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Não entendi. Porque taxado
[16:40, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Qual o valor ? qual a garantia que o produto irá chegar realmente.
[16:40, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Porque não me avisaram antes.
[16:47, 26/12/*******] Tânia Fiorini: Por gentileza, poderia responder minhas dúvidas.
[16:52, 26/12/*******] Konf Loja: Roberta López:
Devido as novas politicas do governo, a maioria dos pedidos importados estão sendo taxados na alfândega, para ele ser liberado e continuar seu curso, é preciso pagar a taxa.
[16:52, 26/12/*******] Tânia Fiorini: qual o valor da taxa Roberta .

Se não tivesse entrado em contato com a empresa, jamais saberia que o produto estava taxado. Até o momento não responderam minha dúvida.

Quero meu dinheiro de volta.