Atraso no acordo após colisão e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:59
ID: 251427999
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], tive uma colisão me ofereceram um acordo onde eu aceitei e fui informado que ia receber dia 12 e seria a data final do 30 dias que eles dão pra pagamento agora fui informado que a nova data é dia 25/06 [Editado pelo Reclame Aqui] mais de 30 dias pra fazer um pagamento. E [Editado pelo Reclame Aqui] pra conseguir fala com eles não atende fica na música de espera mais de horas. Fora a bagunça que o seguro é da Kong o WhatsApp que fala com vc é da lions.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:00
Olá, Dario!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação em relação à experiência relatada e aos apontamentos apresentados em sua manifestação.
Informamos que sua demanda foi acompanhada pelas áreas responsáveis e que as tratativas relacionadas ao caso foram concluídas, incluindo a realização do pagamento previsto para a solicitação.
Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente Kong Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:09
Empresa com muita incompetência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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