Dificuldade para cancelar proteção veicular e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:45
ID: 254727875
Sou associada da Kong Proteção Veicular e estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado.
Estou tentando solicitar o cancelamento da minha proteção, porém não consigo atendimento por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa. Já tentei diversas vezes entrar em contato por telefone e também pelo WhatsApp, mas não obtenho retorno.
É inadmissível que uma empresa que presta esse tipo de serviço deixe seus associados sem qualquer suporte, principalmente quando desejam exercer o direito de cancelar o contrato.
Solicito que a Kong entre em contato comigo com urgência para realizar o cancelamento da minha proteção, informar eventuais procedimentos e confirmar, por escrito, a data de encerramento da associação, evitando cobranças indevidas.
Caso o problema não seja resolvido rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.