KONG Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

25/05/2026 às 15:02

ID: 249617345

Estou registrando esta reclamação porque a postura da KONG Proteção Veicular / Pluro está sendo extremamente desrespeitosa e irresponsável comigo como associada.

O pagamento referente ao meu processo havia sido prometido inicialmente para o dia 18/05/2026. O prazo não foi cumprido e, pior, ninguém entrou em contato para avisar sobre o atraso. Precisei cobrar um posicionamento por conta própria.

Após minha cobrança, recebi uma mensagem do financeiro alegando alta sinistralidade e informando que o pagamento havia sido realocado, ficando então prometido para o dia 22/05/2026, no valor de R$ 1.886,45.

Novamente, o prazo não foi cumprido.

Ou seja: a empresa prometeu DUAS datas diferentes, não cumpriu nenhuma delas e agora simplesmente parou de responder meus contatos. Não consigo retorno, não consigo uma posição concreta e muito menos solução.

O mais grave é que estou tendo prejuízo financeiro direto por confiar nas datas informadas pela própria empresa. Assumi compromissos contando com o pagamento que foi garantido pelo financeiro e fui totalmente prejudicada pela falta de responsabilidade e transparência da KONG/Pluro.

É inadmissível uma empresa tratar um associado dessa forma: prometendo pagamento, descumprindo prazos sucessivamente e depois ignorando o cliente.

Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais, inclusive para registrar formalmente todo o histórico de descumprimento, falta de suporte e danos causados.