O que aconteceu
Descumprimento de prazo para pagamento de indenização por [Editado pelo Reclame Aqui] de veículo KONG Proteção Veicular.
No dia 31/07/2026, tive minha moto Honda PCX sport, placa FEN4C38, [Editado pelo Reclame Aqui]. Registrei o Boletim de Ocorrência e acionei imediatamente a KONG para dar entrada no processo de indenização.
Após o envio de todos os documentos solicitados, a empresa estipulou um prazo máximo de 45 dias para efetuar o pagamento do valor devido. Ocorre que esse prazo já expirou no dia 18/09/2026 e, até o momento, a empresa não realizou o depósito e sequer me deu um retorno ou justificativa sobre o atraso.
Estou sendo severamente prejudicado(a), pois dependo do veículo para minha locomoção diária ao trabalho e ir no hospital pois faço tratamento do câncer e a falta de comunicação demonstra total desrespeito com o cliente.
Exijo uma resposta imediata sobre o status do pagamento e a data exata em que o depósito será realizado. Caso o problema não seja resolvido com urgência, formalizarei uma denúncia junto à SUSEP ou aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon), além de buscar as medidas judiciais cabíveis por perdas e danos.
Aguardo um posicionamento urgente.