O que aconteceu
Fiz uma compra de oniguiri para viagem na loja Downtown, Rio de Janeiro.
Pensei que vinham em uma embalagem própria mas veio péssimo, alga toda murcha.
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4Interações da reclamação
Koni Store respondeu
12/11/2026 às 15:11
Olá, Mayara! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - Koni