O que aconteceu
Fiz o pedido de 1 combinado Tamo junto com 30 peças, 1 onigiri de frango teriaky e 1 klassico 1, com um hot philadelphia com yakisoba.
O pedido foi realizado no dia 07/11/2026 as 21h11 atraves do app Ifood e chegou no tempo esperado de 61m, as 22h10.
No entanto ao abrir o pedido, o combinado não veio correto (não veio peixe branco), o arroz era incomível (estava cru e empapado ao mesmo tempo - não sei nem explicar como conseguiram fazer isso), não se desfazia, ressecado.
O sushi parecia que estava pronto numa geladeira, peixe sem gosto, passado, não era fresco.
O arroz do onigiri era o mesmo problema. Incomível.
O yaksoba veio com blocos de macarrão sem tempero. Parecia resto de comida, uma lavagem.
Ao pedir o meu dinheiro de volta, a plataforma IFood me colocou em contato com a loja que não respondeu meu pedido, dentros dos 15min finais do expediente.
Fui então falar com a plataforma Ifood que entendeu que a minha reclamação tratava-se de gosto pessoal e não quis cancelar ou estornar meu dinheiro.
Guardei a comida na geladeira para usar como prova da ação que moverei contra a loja Koni - Mariz e Barros e a plataforma IFood que ficaram com o meu dinheiro e me deixaram com um produto inaceitável e com fome.
Além do gasto de R$ 149,26 que tive pra pedir essa comida impossivel, tive que gastar mais R$ 147,00 pra pedir comida em outro lugar. Um prejuizo de R$ 300,00 pra comer num sábado a noite, além de todo o transtorno que estou tendo para cobrar o meu direito de receber o meu dinheiro de volta de um produto que não foi entregue como vendido e nem na qualidade que a marca Koni Store diz que tem.
Um erro inaceitável para um restaurante que se diz de comida japonesa.