Embalagem violada, solicito restituição
Resolvido
Arcos - MG
02/05/2026 às 17:41
ID: 247537699
Olá, recebi o produto no prazo acordado. É a segunda vez que compro ..
A embalagem que abrigava a encomenda veio bem fechada e em bom aspecto, porém um dos copos do produto (que não é barato) veio violado - portanto, impróprio pra uso.
Gostaria de restituição desta unidade.
Att
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:01
Prezada Vivian,
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência com o seu pedido.
Verificamos que não havia registro de contato anterior através dos nossos canais de atendimento. Diante disso, nosso time entrou em contato com a senhora utilizando os dados disponibilizados neste contato, para que possamos tratar a questão da melhor forma possível.
Seguiremos o atendimento via WhatsApp para resolução do ocorrido.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Konjac Massa MF
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 10:41
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9