Simulador de escada com defeito e demora na assistência técnica
Respondida
Montes Claros - MG
29/09/2025 às 11:10
ID: 228049779
Adquirimos dois Simuladores de Escadas do modelo A15, e com pouco mais de 2 meses de uso uma máquina começou apresentar sérios problemas.
Imediatamente entramos em contato com a assistência técnica e relatamos o que estava acontecendo com o produto, pois o mesmo está na garantia, já se passaram 3 meses e até o momento não resolveram o problema e a escada está SEM USO até o momento.
E a KONNEN segue sem nos dar um posicionamento.
Péssima experiência com a Konnen Equipamentos Fitness.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 19:09
Prezado, Wagner!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu equipamento. Entendemos a insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o caso foi acompanhado pela nossa equipe técnica e que as peças solicitadas pelo técnico responsável da academia foram devidamente enviadas, possibilitando a realização dos reparos necessários para que o equipamento voltasse a operar em pleno funcionamento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe SAC | Konnen Equipamentos Fitness