Atraso na entrega de equipamento e falta de comunicação da empresa KONNEN
Não respondida
Pouso Alegre - MG
10/11/2025 às 14:49
ID: 231504579
Prezados (a) Sr(a), No dia 27/06/2025, adquiri junto à empresa KONNEN Comércio de Ferramentas Ltda., por meio de suas colaboradoras ***** e ***** do comercial, um equipamento essencial para minha operação, conforme orçamento ASSIST_387 (anexo).
O pagamento foi efetuado corretamente, com promessa formal de entrega em até 60 dias. Posteriormente, fui informado de uma nova previsão para início de outubro/2025. Hoje é 10/11/2025 e até o momento o equipamento não foi entregue, e nenhuma posição oficial foi passada pela empresa. Tentei contatos por diversos canais e não obtive retorno efetivo.
Ressalto que estou sofrendo prejuízos operacionais significativos, pois o equipamento anterior está parado aguardando essa substituição, impactando diretamente a produção e causando transtornos comerciais e financeiros.
A empresa não cumpriu o prazo de entrega, estou a 120 dias sem o equipamento não responde com clareza e ignora o cliente após o recebimento do valor pago.
Fico no aguardo de uma resposta urgente.