Cobrança abusiva de taxa de cancelamento e falta de contrato de pacote de viagens
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/01/2026 às 11:26
ID: 236342251
Comprei um pacote de viagens para quatro pessoas em Dezembro, a viagem seria pra Julho , até aí tudo bem, passei o cartão em 10x sem juros três pacotes e o outro pacote ficou em 7x 347,00 no Pix assim que fechou já fiz o primeiro pagamento via pix.
Quando foi no dia 26 de Dezembro pedi o cancelamento dos pacotes e pra minha surpresa fui informada que eu tinha que pagar uma taxa de cancelamento de 3.200,00 mais de 30% sobre o valor do pacote.
Pedi o contrato via ***** e até agora nada, detalhe essa negociação dos pacotes foram feitas online, com o ***** dona da agência de viagem News Viagem
Só quero o meu estorno do cartão de crédito sem essas taxas abusivas e o valor de 347,00 já pago no Pix.
CNPJ da empresa *****