O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Kontik Business Travel, em razão da falta de pagamento de serviços de hospedagem prestados pelo Logic Hotel Volta Redonda, bem como da ausência de uma solução efetiva por parte da empresa.
Em 18/09/2026, encaminhamos as notas fiscais n 17320, 17323, 17324, 17325 e 17343, acompanhadas dos respectivos boletos e documentos comprobatórios, com vencimento em 30/09/2026.
No dia 25/09/2026, fomos informados pela Kontik de que seu setor financeiro não conseguiria realizar os pagamentos no vencimento, sendo solicitados nossos dados bancários, que foram prontamente fornecidos.
Em 01/10/2026, a empresa confirmou o recebimento das notas fiscais e informou que os documentos haviam sido registrados e encaminhados ao financeiro, inclusive com números de Autorização de Pagamento (AP).
Apesar disso, os pagamentos não foram confirmados.
Realizamos diversas tentativas de cobrança por e-mail e telefone, inclusive concedendo um prazo adicional até 07/10/2026 para regularização dos débitos, com aviso sobre a possibilidade de encaminhamento dos títulos a protesto.
Hoje, 14/10/2026, os débitos permanecem sem regularização, e continuamos sem uma resposta conclusiva sobre a efetiva data de pagamento.
É inadmissível que uma empresa que atua no segmento de viagens corporativas deixe de cumprir seus compromissos financeiros com um prestador de serviços, especialmente após reconhecer formalmente o recebimento das cobranças e o encaminhamento ao setor responsável.
O Logic Hotel cumpriu integralmente sua obrigação, disponibilizando os serviços de hospedagem contratados. Esperamos, portanto, a mesma responsabilidade e profissionalismo da Kontik no cumprimento de suas obrigações.
Solicitamos publicamente uma manifestação da gestão financeira da Kontik Business Travel, com a regularização imediata de todas as faturas pendentes e a apresentação dos respectivos comprovantes de pagamento.
Nosso objetivo é resolver a situação de forma administrativa, mas não podemos continuar aceitando sucessivos atrasos e a ausência de respostas efetivas.
Aguardamos uma solução definitiva.