O que aconteceu
Fiz compra de passagem pela agência e a Latam pede pra entrar em contato e a agência nao resolve e nem a latam.
Comprei passagem para dia 9/10/26 e volta dia 13/10/26.
Porem no dia 09 cheguei no aeroporto por volta de 17:25 e o voo foi cancelado.
Me deram opções e escolhi uma para viajar no dia 10/10 as 11:55.
No dia 10/10 cheguei no aeroporto 09:45, e nao consegui fazer check-in pelo celular. Me direcionei ate um balcão para realizar o check-in, porém..a atendente disse que devido a aeronave lotada, eu nao tinha como embarcar.
Me ofereceram opções a tarde para outro aeroporto. Nao aceitei devido perder o compromisso agendado.
Informei a pessoa e ela disse que cancelamentos era pra resolver com minha agência.
Como assim?
Nao podemos viajar e eu ainda preciso resolver.toda burocracia, sendo que estive certinho nos 2 momentos que a Latam era pra esta comigo e nao esteve.
Nesse contexto todo, voltei pra minha casa. Moro cerca de 30km do aeroporto.
Quando deu 11:09 recebi um e-mail e uma notificação no app da Latam, que meu assento era o 9A. Como assim?
A aeronave nao estava lotada?
Receber a informação depois que o embarque ja estava finalizando? Como chegar no aeroporto? Mesmo se eu morasse do lado, o embarque finalizaria em 5 minutos.
Eu so quero ter o crédito para viajar agora dia 30/10. Latam solicito uma análise desse caso.