Impossibilidade de Troca de Pontos por Falta de Produto nas Lojas

Olá, Christina.

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e pedimos nossas sinceras desculpas, não é essa experiência que gostaríamos que tivesse.

Na hipótese de expiração dos pontos Kop Club devido à indisponibilidade de produtos em estoque nas lojas, garantimos que será realizada a devolução dos pontos.

Ressaltamos que a devolução ocorre somente após a expiração, quando de fato não foi possível realizar o resgate. Portanto, você pode ficar tranquilo(a) em relação a isso.

Lembramos também que é possível verificar a disponibilidade de produtos em outras lojas por meio do link abaixo:

https://www.kopenhagen.com.br/institucional/nossas-lojas

Em consideração ao ocorrido e como forma de proporcionar uma nova experiência positiva, disponibilizaremos um voucher para utilização em nossa loja online. As informações serão enviadas em mensagem privada em até 1 dia útil.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para atendê-lo(a).

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento - Kopenhagen